Política de Privacidad | afum México

Esta Política de Privacidad describe cómo afum recolecta, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.

Este documento aplica exclusivamente a la plataforma de afum. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestra página.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombres, correos electrónicos, fechas de nacimiento y números de teléfono para crear tu perfil y asegurar que eres mayor de edad.

Documentos de Verificación (KYC)

Para prevenir el fraude y cumplir con las normativas, solicitamos identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio cuando sea necesario.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de procesadores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de tus apuestas, historial de depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar el servicio y detectar comportamientos anómalos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para asegurar la estabilidad técnica y seguridad del sitio.

Comunicaciones de Soporte

Cualquier información proporcionada durante tus interacciones con nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

Obtenemos información de tres maneras principales:

1. Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
2. Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
3. Proveedores asociados: A través de servicios de verificación y procesamiento de pagos que validan la información proporcionada.

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Gestión de cuenta y administración de perfiles de usuario.
• Procesamiento eficiente de depósitos y solicitudes de retiro.
• Verificación de edad e identidad para prevenir el acceso de menores.
• Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y contenido según tus preferencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a operadores de juegos en México.
• Envío de promociones y marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.

afum nunca vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con entidades que procesan pagos, verifican identidades y brindan soporte técnico.
• Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial o requerimiento legal vigente en México.

Implementamos medidas robustas para proteger tu privacidad:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
• Acceso interno restringido solo al personal autorizado.
• Aislamiento de datos sensibles de pago en entornos seguros.
• Monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes solicitar:

• Acceso y Corrección: Revisar tus datos y corregir cualquier error.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar el borrado de tus datos o su traslado.
• Oposición y Retirada: Negarte al uso de tus datos para marketing o retirar el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Ten en cuenta que, aunque cierres tu cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las normativas de prevención de lavado de dinero y juego responsable.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines legales y auditorías.

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Los padres o tutores legales que sospechen que un menor está utilizando nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestro centro de Soporte.

Para garantizar la operatividad global del servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.